Hinweis: Die Hyperlinks im folgenden Beispiel dienen nur der Darstellung und führen nirgendwo hin.

Mögliche Fehlermeldungen

Unvalid Ticket Number (Code Nr. 23)

Sie gaben eine ungültige Nummer ein, die entweder nie existierte, wieder gelöscht wurde oder bereits abgelaufen ist.

Ursachencheck:

1. Tippfehler

2. Systemüberlastung. Warten Sie etwas und versuchen Sie es einfach noch einmal.

3. Die Gültigkeit ist während Ihrer Eingabe abgelaufen oder verändert worden. Sie können das auch in der Liste Status überprüfen.

Status Ambiguous (Code Nr. 38)

Das Ticket wurde automatisch oder manuell zur Bearbeitung gesperrt. Somit ist der Status unklar.

• Wurde das Ticket automatisch gesperrt, steht darunter eine Erklärung.
• Wurde manuell gesperrt, dann erscheint ein Hyperlink, der Sie zu weiteren Erklärungen führt.